سیاست مرجوعی و عودت

سیاست مرجوعی و عودت برای محصولات دانلودی

مرور کلی

سیاست مرجوعی و عودت ما برای محصولات دانلودی 7 روز پس از خرید اعتبار دارد. اگر 7 روز از زمان خرید شما گذشته باشد، نمی‌توانیم بازپرداخت کامل یا تعویضی ارائه دهیم.

برای اینکه بتوانید درخواست مرجوعی داشته باشید، محصول خریداری شده باید به دلیل مشکلات فنی یا عدم کارکرد صحیح قابلیت استفاده نداشته باشد. به دلیل ماهیت دیجیتالی محصولات دانلودی، امکان بازگشت وجه تنها در شرایط خاص انجام می‌شود.

محصولات غیر قابل بازگشت:

محصولات دانلودی که پس از خرید دانلود و استفاده شده‌اند.
نرم‌افزارها و داده‌های آماری که پس از دانلود قابل بازگشت نیستند.
محصولات با قیمت ویژه و تخفیف‌دار.

شرایطی که تحت آن بازپرداخت جزئی ارائه می‌شود:

محصول دانلودی که دارای نقص فنی یا مشکل در عملکرد است و در بازه زمانی 7 روزه گزارش شده باشد.
خطاهای دانلود یا عدم دسترسی به محصول پس از خرید (در صورتی که اشکال ناشی از خطای فنی سیستم باشد).

بازپرداخت

هنگامی که درخواست مرجوعی شما دریافت و بررسی شود، از طریق ایمیل به شما اطلاع خواهیم داد که محصول شما مورد تایید برای بازپرداخت است یا خیر. در صورت تایید، بازپرداخت شما پردازش شده و مبلغ آن به روش پرداخت اولیه شما (کارت اعتباری یا سایر روش‌های پرداخت) در مدت زمان مشخصی بازگردانده می‌شود.

تاخیر یا عدم دریافت بازپرداخت

اگر هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده‌اید، ابتدا حساب بانکی خود را مجدد بررسی کنید. سپس با شرکت ارائه‌دهنده کارت اعتباری خود تماس بگیرید؛ ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت به صورت رسمی ثبت شود. در مرحله بعد، با بانک خود تماس بگیرید؛ برخی از پردازش‌ها ممکن است زمان‌بر باشند. اگر تمام این مراحل را انجام داده‌اید و بازپرداخت را هنوز دریافت نکرده‌اید، لطفاً با ما در تماس باشید: {ghazavisadegh@dr-cipher}.